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用户规范
共同维护真实、友好的校园服务环境
一、基本使用与下单
- 请使用真实、准确的账号、手机号和收货地址。
- 请妥善保管账号，不冒用他人身份或扰乱平台正常秩序。
- 下单前请核对商品、规格、配送方式、地址及预计送达时间。
- 请勿恶意下单、重复占单或频繁无故取消订单。
二、文明沟通与评价
- 请尊重商家、骑手及其他用户，友善沟通并理性处理问题。
- 请勿侮辱、骚扰、威胁他人或发布违法违规内容。
- 评价和投诉应基于真实经历，请勿虚假投诉或恶意差评。
- 遇到问题可通过建议箱或联系我们反馈，平台将协助沟通。
三、违规处理
- 对影响平台秩序的行为，平台可视情况采取提醒、限制下单或暂停账号等措施。
- 涉及欺诈或违法行为的，平台将依法配合处理。
平台声明
请在使用润物校园服务前阅读以下说明
一、平台与商品责任
- 润物校园为校园餐饮、订单流转及配送协作提供信息服务。
- 平台会持续维护服务秩序，但不直接参与商家的商品制作。
- 商品信息、制作过程、口味、品质及食品安全由对应商家负责。
- 商品图片可能因拍摄环境或实际制作产生合理差异，请以实物为准。
二、配送与用户责任
- 预计送达时间仅供参考，可能受订单量、天气、道路及校园通行情况影响。
- 因配送造成的延误或异常，平台会协助用户与骑手沟通处理。
- 下单前请认真核对商品、规格、配送方式、联系电话、地址和送达时间。
- 因用户填写错误、无法联系或未及时取餐产生的影响，由用户承担相应责任。
三、问题处理
- 发生商品、订单或配送问题时，请及时保留相关信息并联系对应责任方。
- 平台将根据实际情况积极协助沟通，但处理结果应以事实和各方责任为依据。